منظومة التغيير و التطوير

منظومة النجاح و معوقاته

ملخص ملخص كتيب (العادات السبع لتكن فعال)

ملخص ملخص كتيب (العادات السبع لتكن فعال)

لـــ سامح بن عبد الغفار
الرابط

رقم (1)  النجاح الشخصي:

أولا:كن فعالا:-

-تفاعلاتك مع الناس نابعة منك ...من قرارتك ...ليست مبنية علي الظروف

-لا تيأس ..لا تترك موقعك...لا تقل أنا هكذا

صاحب رد الفعل	المبادر
ليس هناك ما نعمله	لنتأمل البدائل
لا يمكنني أن أتغير	الجأ الي طريق مخالف
فلان يستفزني	أتحكم في مشاعري
لن يسمحوا لنا بذلك	يمكنني أن أقدم عرضا مؤثرا
لا تقل أن الظروف صعبة	فتش من أين تبدأ المشكلة.. حلل المشكلة

امثلة:

اذا وعدت شخصا بشيء	أوف بوعدك
اذا تحدثت مع شخص	أصغ اليه و لا تنظر  في اتجاه آخر حينما يتكلم
اذا حدثت أمامك مشكلة	لا تكن ناقدا:كن طرفا في حل المشكلة و لا تصعب حلول المشكلة
اذا أخطأت	لا تتردد بل اعتذر عما حدث منك-تخطي مرحلة الكبرياء
اذا أخطأ شخص	تخيل نفسك مكان من أخطأ و لا تتحامل علي الناس

الثمرة:-

1-حتي تكون فعالا

2-حتي تزداد دائرة تأثيرك

3-فسيهتم بك الاخرون فيما بعد

ثانيا:ابدأ و عينيك علي النهاية(اكتب برنامج حياتك)

البداية تبدأ بفكرة !تنظيم للفكرة (صورة خطط و أفكار)!تحويل الي حقيقة

 أفكار(التكوين الذهني)!كلمات!(التكوين المادي)أفعال!عادات!مبادئ!تحديد مصيرك

-ابدأ و نصب عينيك هل ستحقق النهاية المطلوبة

-احذر من الامور الهامشية(التي تستهلك وقتك و مجهودك)التي تصرفك عن النهاية المطلوبة.

الادارة:	القيادة:
الاداء الصحيح للأمور	أداء الامور الصحيحة
الكفاءة في تسلق سلم النجاح	تقرير ما اذا كان السلم يستند الي الحائط الصحيح

-غياب الشخص عن بؤرة التأثير  يجعله مجرد شخص يؤدي دورا في سيناريو يكتبه الآخرون

الحل:-

1-البدء من مركز دائرة نفوذنا(هو العدسة التي تطل من خلالها علي العالم)

2-اذا تمكنا من فهم ما يدور حولنا في دائرة نفوذنا:

تحققت أربع أشياء:

1-الأمن

2-الحكمة

3-القوة

4-التوجيه أو (الهداية) 

ثالثا:ضع الاهم أولا:(نفذ البرنامج)

يندرج ذلك تحت دارة الوقت

مصفوفة الزمن:

	عاجل	غير عاجل
	مربع 1(أزمات –كوارث)	مربع 2(أمور مهمة و غير مستعجلة)
هام	مشكلات ملحة مشروعات ذات تواريخ تواريخ محددة	انماء طاقات الانتاج بناء علاقات-تخطيط ترفيه
	مربع 3(أمور مستعجلة و غير مهمة)	مربع 4(أمور غير مستعجلة و غير مهمة)
غير هام	مقابلات و محادثات بريد و تقارير اجتماعات –أمور عاجلة	أمور تافهة بريد و محادثات التسلية و اضاعة الوقت (مربع الهروب)

™™أولا:بعض الناس يصطلون نارا طيلة حياتهم بفعل المشكلات الملحة

و لا يجدون ملاذا الا بالهروب الي المستطيل (4) حيث الامور التافهة و غير العاجلة

*هؤلاء يمارسون ما يعرف بادارة الازمات حياتهم (أزمة مستمرة)

ثانيا:-الناس الاكثر فاعلية:-

الابتعاد عن المربع 3+4

تقليص الاهتمام بالمربع 1

الانشغال بالمكث في المربع 2

تخطيط:وضع خطط طويلة المدي و قصيرة المدي

تنمية القدرات العقلية و الشخصية:التفكير بعمق أكثر

                                     القراءة تنمي العقل و خاصة في مجالات كثيرة

          التمرينات الرياضية

          استثمار وقت الفراغ

          حاول تنمية ملكة الاستنباط

         و التفكير المتسلسل لديك

          تخيل و تصور المستقبل

لادارة المربع الثاني:-

                1-حدد الاهداف المرحلية لكل دور

                2-ضع البرنامج الزمني لتحقيق أهداف كل دور

                3-قيم أداءك في كل مرحلة

                4-قسم كل مهمة(DUTY) الي خطوات(TASKS) لكل منها ميعاد نهائي لانجازها....

                5-{فكرة الخطة المرنة}:-قسم الخطوات باستمرار الي خطوات أصغر

                (((تزودك الخطة المرنة بحلول للمواقف الحرجة مما يسهل انجاز مشروعك)

                6-في كل سلسلة قم بتدريج الاعمال حسب الاهمية

                7-لا تجعل أشياء تعطلك عن عمل ما قمت بالتخطيط له

اذا لم تخطط لحياتك:

                     ستقع عادة في أحد خطط الآخرين

نصيحة أخري:-

                     في نهاية يومك ضع عشرة دقائق للتحضير لما ستفعله غدا

                              [سيوفر لك وقتا ثمينا في الصبـاح]

ثالثا:هناك آخرون يعيشون في المستطيل 3

      حيث الامور غير الهامة و غير العاجلة

       هؤلاء يعانون من قصر النظر و علاقاتهم ضحلة

         و هم لا يمتلكون الاحساس بالمسئولية و سرعان ما يفقدون و ظائفهم

ستة معايير تجنبا للوقوع في الازمات:-

1-وضوح الرؤية

2-توازن الجهود و تطوير القدرات المهنية

3-التركيز علي الامور الهامة غير العاجلة((لمنع الازمات و ليس مواجهتها)

4-الاهتمام بالعنصر البشري و تسهيل الأداء بدلا من خلق الشعور بالذنب

  عند من لا ينفذ الجدول الزمني بحذافيره

5-المرونة في الخطة لانها وضعت لتخدمنا لا لتتحكم فينا

6-الحركية و اعادة النظر (بين الحين و الحين)في الوسائل و الاهداف

و الوثوق من ان مفتاح الطرق الي الادارة الفعالة للذات و للآخرين هو (التفويض)

رابعا:فكر بأسلوب (مكسب/مكسب):النجاح للجميع

خسارة /مكسب	مكسب /مكسب
التفهم
خسارة /خسارة	مكسب /خسارة

الشجاعة

أولا:مبدأ مكسب /مكسب:(النجاح المتبادل=المشترك)

-هي أنجح  العلاقات

-تختص بايجاد حلول مفيدة للطرفين في المعاملة(و ليس علي حساب الآخر)

-تنبني علي أساس الكسب المتبادل

-يتضمن هذا المبدأ:-

™™الشخصية:(و هي حجر الاساس)

1-النزاهة :و الثقة التي يغرسها الفرد في نفوس الآخرين

2-النضخ:التوازن بين الشجاعة و الحكمة و الابتعاد عن التفكير الثنائي

                                                        (أما ابيض و اما أسود)

                  و المكافأة (العائد)

3-تفتح العقل: و وفرة الافكار

4-مبدأ القناعة و الاحساس بأن هناك ما يكفي الجميع:-

  فلا داع لاختطاف اللقمة من أفواه الآخرين

™العلاقات:-

-المجاملة و الاحترام و الاعجاب بوجهة نظر الطرف الآخر

- تأمل الموضوع من وجهة النظر الآخر

 ™الاتفاق:-

حيث يحول نظام التعامل من النظام العمودي (الرئيس و المرءوس )

 الي النظام الافقي (الشريك و فريقه) و يغطي الكثير من مجالات التعاون

و هذه العلاقات قد تكون (((علاقات تشارك)))

و  هذا يستوجب:-

أولا:تأمل الأهداف المطلوبة ماذا نفعل و متي؟

                         و ما هي النتائج  المطلوبة؟

(تحديد البدائل التي تضمن تحقيق هذه النتائج)

ثانيا:الدليل الارشادي:-تحديد الثوابت التي علي اساسها يتم العمل

                التعرف علي الامور و المشاكل الحيوية

ثالثا:-المصادر:-البشرية و التقنية و الفنية و التنظيمية

رابعا:-المسئولية(نظام المحاسبة):-معيار الأداء و التقييم

خامسا:-النتائج:-ماذا سيحدث نتيجة التقييم

                                (تحديد النتائج التي تعبر عن حل يرضي الجميع)

™لابد أن يفهم الموظف هذا النظام

(حيث يدير الموظف نفسه في الاطار السابق الذي تم وضعه)

™™™™™™™™يأتي دور المدير في بدأ العمل و تذليل الصعاب من امام الموظفين:-

1-نظام الدعم:- (لابد أن تتناسب  المكافأة مع المهمة)

2-العملية:-كيفية تحقيق "النجاح للجميع"

3-المشاكل:رؤية المشكلة من وجهة نظر أخري

4-النقطة الأساسية:التعرف عليها و ما يدخل عليها

5-النتائج المطلوبة :-التعرف علي أفضل الحلول التي تعطيك أفضل النتائج

ثانيا:مبدأ خسارة/ مكسب:

-هؤلاء بلا معايير و لا مطالب و لا توقعات و لا رؤية

-مبدأ الام مع ابنائها

-الحياة تصبح تنافسية اذا نظرنا اليها بمنطق اذا كسب الآخرون فسأخسر انا

ثالثا:-مبدأ مكسب /خسارة:-(المنافسة)  أنا أكسب /أنت تخسر

اذا التقي اثنان بهذا المبدأ-

1- نتج خسارة/خسارة

2-يهدف كل طرف الي الانتقام  من الطرف الآخر غافلا عن حقيقة أن

                                                        الانتقام سلاح ذو حدين

رابعا:-مبدأ خسارة / خسارة:-

يجعل الاخرين يخسرون و لو علي حسابه

خامسا:-مبدأ النجاح:-

التركيز فقط علي ما يحتاج و ليس له علاقة بما يطلبه الآخرون

سادسا:-النجاح/النجاح أو لا اتفاق:- أو لا تعامل:

اذا لم نحصل علي علاقة تبادلية ناجحة فنحن متفقون علي ألا نتفق

خامسا:-تفهم الآخرين ثم اجعلهم يفهمونك (لتزيد من دائرة تأثيرك)

سوف تكون أقدر بكثير علي اقناع الآخرين

عندما تضع نفسك مكانهم و تعرف مكنونات صدورهم

Zسوف تكون عندك مصداقية و سوف يتبادلون المشاعر معك

و يتقبلون ما لديك من منطق

*حتي  نفهم الناس يتطلب:-

1- التعقل

2-الشجاعة

3-الانصات  الهادف

لابد أن تعرف الشخصية التي تتكلم معها

اذا استمعت الي شخص فأنت اما:

1-التجاهل بسماعه

2-التظاهر بسماعه

3-أن تختار ما تسمعه

4-الاستماع بانتباه

الاستماع الفعال:- (ما يؤثر في العلاقات)

10% كلمات

30% نبرة الصوت

60% لغة الجسد

-وصف الدواء لا ينبني الا علي التشخيص الجيد

و الذي يعتمد علي (الانصات الجيد)

-البائع المبتدئ يبيع بضاعة

-البائع المحترف يبيع حلول للمشاكل و الاحتياجات

أربعة استجابات للسيرة الذاتية:-

1-نقيم السيرة الذاتية

2-تجري تحقيقا (تسأل اسئلة من خلال اطارك المعرفي)

3-تعطي نصيحة(من خلال خبرتك)

4-تعطي تفسيرات

لا يمكنك أن تري العالم من وجهة نظر الآخرين الا بتنمية شخصيتك

و تنمية ملكة الاستماع الفعال:-

أولا:-المحاكاة و التقليد:أن تعيد ما قاله

ثانيا:-اعادة صياغة المحتوي:-وضع ما قاله فقط بصيغتك

ثالثا:-تظهر  مشاعرك(انعكاس الشعور)

رابعا:-اعادة صياغة المحتوي و اظهار مشاعرك

عند الاتصال الفعال مع الناس لابد من مراعاة ثلاثة جوانب:-

1-الجانب العقلاني (القدرة علي الاقناع)

2-الجانب العاطفي (القدرة علي التقمص)

3-المصداقية  و مبعثها الاعتقاد في نزاهته

حينما تعرض أفكارك (لتحقق المصداقية):-

اعرضها بوضوح و بشرط أن تكون محددة

ان تكون بالنظام البصري و  بالمثال

الثمرة المرجوة:-

اكتشاف حلول كثيرة لكل مشكلة

مع ان الانصات الجيد يستغرق وقتا و مجهودا

الا أن هذا يهون الي جانب ما يضيع علينا عندما

نضطر الي الرجوع الي نقطة البدء

لكي نعالج ما جاءنا من سوء الفهم

و الذي أدي الي قطع شوط طويل في الاتجاه الخاطئ 

خامسا:-تفهم الآخرين ثم اجعلهم يفهمونك (لتزيد من دائرة تأثيرك)

سوف تكون أقدر بكثير علي اقناع الآخرين

عندما تضع نفسك مكانهم و تعرف مكنونات صدورهم

Zسوف تكون عندك مصداقية و سوف يتبادلون المشاعر معك

و يتقبلون ما لديك من منطق

*حتي  نفهم الناس يتطلب:-

1- التعقل

2-الشجاعة

3-الانصات  الهادف

لابد أن تعرف الشخصية التي تتكلم معها

اذا استمعت الي شخص فأنت اما:

1-التجاهل بسماعه

2-التظاهر بسماعه

3-أن تختار ما تسمعه

4-الاستماع بانتباه

الاستماع الفعال:- (ما يؤثر في العلاقات)

10% كلمات

30% نبرة الصوت

60% لغة الجسد

-وصف الدواء لا ينبني الا علي التشخيص الجيد

و الذي يعتمد علي (الانصات الجيد)

-البائع المبتدئ يبيع بضاعة

-البائع المحترف يبيع حلول للمشاكل و الاحتياجات

أربعة استجابات للسيرة الذاتية:-

1-نقيم السيرة الذاتية

2-تجري تحقيقا (تسأل اسئلة من خلال اطارك المعرفي)

3-تعطي نصيحة(من خلال خبرتك)

4-تعطي تفسيرات

لا يمكنك أن تري العالم من وجهة نظر الآخرين الا بتنمية شخصيتك

و تنمية ملكة الاستماع الفعال:-

أولا:-المحاكاة و التقليد:أن تعيد ما قاله

ثانيا:-اعادة صياغة المحتوي:-وضع ما قاله فقط بصيغتك

ثالثا:-تظهر  مشاعرك(انعكاس الشعور)

رابعا:-اعادة صياغة المحتوي و اظهار مشاعرك

عند الاتصال الفعال مع الناس لابد من مراعاة ثلاثة جوانب:-

1-الجانب العقلاني (القدرة علي الاقناع)

2-الجانب العاطفي (القدرة علي التقمص)

3-المصداقية  و مبعثها الاعتقاد في نزاهته

حينما تعرض أفكارك (لتحقق المصداقية):-

اعرضها بوضوح و بشرط أن تكون محددة

ان تكون بالنظام البصري و  بالمثال

الثمرة المرجوة:-

اكتشاف حلول كثيرة لكل مشكلة

مع ان الانصات الجيد يستغرق وقتا و مجهودا

الا أن هذا يهون الي جانب ما يضيع علينا عندما

نضطر الي الرجوع الي نقطة البدء

لكي نعالج ما جاءنا من سوء الفهم

و الذي أدي الي قطع شوط طويل في الاتجاه الخاطئ 

سادسا:التناغم(اعمل مع الفريق) كن منتميا للفريق عاملا من أجله:

1-هو أن تبني علاقات مبنية علي احترم الآخرين

2-ان تجد حلولا لنقاط الضعف

3-ان تتعاون و تثق في من حولك في من هم أهل لذلك

*البحث عن البديل الثالث:-

الافضل أن يتعاون الطرفين في ايجاد البديل الثالث

 و ليس في عرض كل طرف في بدائله

*الكثير لا يدركون ان القوة الحقيقية لأي علاقة هي:-

                     وجود بدائل كثيرة من وجهات النظر

تقييم الفرق هو جوهر التناغم:-

الانسان المتفاعل هو الشخص الذي يمتلك القوة ليعرف حدوده الادراكية

و توافر المصادر لدي الناس الآخرين (فيجنيها من التعامل معهم)

™™تحليل مجال القوي:

أي انسان يتحكم به قوتان:-

1-قوة دافعة :قوة ايجابية –منطقية-معقولة واعية-اقتصادية-ترفعه لاعلي 

2-قوة معوقة مقيدة:- سلبية-غير منطقية-غير واعية-نفسية- قوة كابحة

-انماء القوي الدافعة قد تأت بنتيجة (لفترة ما)  الا أنه طالما أن القوة المعوقة تلعب دورها

فإن الامر  يزداد صعوبة كما تحاول الضغط علي (زنبرك)

كلما زاد الضغط كلما زاد رد الفعل

-تعاقب الضغط و رد الفعل يؤدي في النهاية الي القناعة بأن الناس هكذا

القوة الدافعة

و ان تغيرهم مستحيل

القوة المعوقة

 

هنا تدخل المجموعة في مواجهة العوامل المعوقة

لتمتزج العادات الايجابية و تتفاعل

لـــــــــــــــــــ:-

1-تنتج أهدافا مشتركة

2-تفتح آفاقا جديدة أمام المؤسسات

3-تضاعف القوي الابداعية

4-تقليل الطاقة السلبية

5-التعبير عن الافكار و المشاعر  بطرق تشجع علي:-

 عرض افكار أحسن و أسهل من الاطراف الاخري

الثقة

التعاون

مجموعي(مكسب/مكسب)

احترامي(حل وسط-مساومة)

دفاعي(مكسب/خسارة) (خسارة/مكسب)

عالي

عالي

منخفض

1+1=1.5

1+1=8 أو 16 أو 1600

 

العمل مع الفريق يركز المواهب الانسانية الاربع:-

1-ادراك الذات

2-الرؤية التصورية

3-الوعي

4-الادارة

و معها مهارات الاتصال التقمصي:(أعلي درجات الاتصال)

(أن يسقط الفرد نفسه في شخص الآخر سواء  علي موقفه و  مكوناته )

العمل الفردي (فقدان الحياة الجماعية):-

فقدان قدر ا هائلا من الطاقة

(أقل درجات الاتصال):-

تحدث عند انعدام الثقة الي ما يقارب الانعدام

ينتج منه مكسب/خسارة أو خسارة خسارة

 الموقف المتوسط :-

هو الاتصال المتسم بالاحترام حيث الناس ناضجون الي حد تبادل مشاعر التقدير

-يعملون من أجل تجنب احتمالات المواجهة مهما كان الثمن

-نتاج ذلك هـــــــــــــــــو:-

-الاستقلالية أو علي الأكثر :الاعتماد المتبادل مما يؤدي الي المساومة

                                                                      أو الحلول الوسط                     

-لاشك أن  المجموع المتسم بالثقة العالية توفر حلولا أفضل من أي شئ يمكن

   تصوره أو  اقتراحه

كما تأتي بالتوازن بين الطاقة الممكنة و النتاج الذي يتحقق